Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Gozomo.dk

Gozomo.dk v/ Nauf Company
Bindeledet 40, 2. sal, 2880 Bagsværd
CVR: 45034127
E-mail: info@gozomo.dk

Hvis din vare er beskadiget ved levering

Send en e-mail til os på info@gozomo.dk med følgende:

  • Ordrenr.

  • Pakkenr. / Track & Trace

  • Billeder af alle pakkens ydersider + fragtlabel

  • Billede af pakken indvendigt

  • Billede af den/de ødelagte varer

Personlige oplysninger og sikkerhed

Vi bruger dine oplysninger til at behandle din ordre og levere varen. Oplysninger sendes via en sikker, krypteret forbindelse (SSL/HTTPS) og opbevares sikkert.

Vi sælger ikke dine oplysninger og videregiver dem kun, når det er nødvendigt for levering og betaling (fx fragtfirma og betalingsudbydere).

Cookies

Vi bruger cookies for at få webshoppen til at fungere (fx indkøbskurv) og kan gemme dine oplysninger til næste besøg. Du kan altid slette cookies i din browser.

Sådan handler du

  1. Læg varer i kurven

  2. Indtast dine oplysninger

  3. Vælg levering og betaling

  4. Godkend betingelserne

  5. Tjek og gennemfør købet

Ved annoncelink (affiliatelink)

Gozomo.dk kan indeholde annoncelinks/affiliatelinks til eksterne webshops. Hvis du klikker på et sådant link, forlader du Gozomo.dk, og eventuelle køb indgås direkte med den pågældende webshop.

Hvis du køber via linket, kan vi få en lille kommission – du betaler ikke ekstra.

Den eksterne webshop er ansvarlig for ordre, levering, retur, reklamation og kundeservice, og der kan gælde andre vilkår, priser og en anden købsproces end på Gozomo.dk.

Der tages forbehold for tekstfejl, billedfejl, udgået og udsolgte produkter samt prisændringer. 

Lager og restordre

Hvis en vare er udsolgt i mere end 1 uge, kan vi sende de varer, der er på lager, først. Resten sendes, når varen/varerne er på lager igen.

Priser og moms

Alle priser er inkl. dansk moms. Ved levering til udlandet kan der komme told og/eller afgifter efter reglerne i modtagerlandet.

Betaling

Betaling sker via sikre, PCI-godkendte løsninger (fx Shopify og MobilePay). Dine kortoplysninger sendes direkte til betalingsudbyderen og ikke til os.

Rabatkoder

Der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre.

Levering

  • Leveres som standard med GLS

  • 79 kr. til privatadresse i Danmark

  • Leveringstid: 3–6 hverdage

Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret.

  • Du skal give os besked inden 14 dage (mail til info@gozomo.dk)

  • Herefter skal varen sendes retur senest 14 dage efter din besked

  • Du betaler selv returfragten

  • Varen skal returneres forsvarligt og helst i original emballage

  • Du må gerne teste varen, men den må ikke tages i egentlig brug

  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling

Returadresse:
Gozomo.dk v/ Nauf Company
Bindeledet 40, 2. sal
2880 Bagsværd

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din retur, tilbagebetaler vi til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender dokumentation for, at varen er sendt retur.

Bemærk: Udbetalingstid kan variere efter korttype (i nogle tilfælde op til 28 bankdage).

Reklamationsret (fejl og mangler)

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

Kontakt os på e-mail, før du sender en defekt vare retur. Vi vurderer sagen og guider dig videre. Varen skal sendes retur i forsvarlig emballage.

Klage

Kontakt os først på: info@gozomo.dk.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Bor du i et andet EU-land, kan du bruge EU’s online klageportal (ODR).