Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – Gozomo.dk

Gozomo.dk v/ Nauf Company
Bindeledet 40, 2. sal, 2880 Bagsværd
CVR: 45034127
E-mail: info@gozomo.dk

Hvis din vare er beskadiget ved levering

Send en mail til os med:

  1. Ordrenr.

  2. Pakkenr./track & trace

  3. Billeder af alle pakkens ydersider + fragtlabel

  4. Billede af pakken indvendigt

  5. Billede af den/de ødelagte varer

Personlige oplysninger og sikkerhed

Vi bruger dine oplysninger til at behandle din ordre og levere varen. Oplysninger sendes via sikker krypteret forbindelse (SSL/HTTPS) og opbevares sikkert.
Vi sælger eller videregiver ikke dine oplysninger til andre, medmindre det er nødvendigt for levering/betaling (fx fragtfirma og betalingsudbydere).

Cookies

Vi bruger cookies til at få webshoppen til at fungere (fx indkøbskurv) og kan gemme dine oplysninger til næste besøg. Du kan altid slette cookies i din browser.

Sådan handler du

  1. Læg varer i kurven

  2. Indtast dine oplysninger

  3. Vælg levering og betaling

  4. Godkend betingelserne

  5. Tjek og gennemfør købet

Lager og restordre

Hvis en vare er udsolgt i mere end 1 uge, kan vi sende de varer der er på lager først, og resten sendes, når de er hjemme.

Priser og moms

Alle priser er inkl. dansk moms. Ved levering til udlandet kan der komme told/afgifter efter reglerne i modtagerlandet.

Betaling

Betaling sker via sikre, PCI-godkendte løsninger (fx Shopify og MobilePay). Dine kortoplysninger sendes direkte til betalingsudbyderen – ikke til os.

Rabatkoder

Der kan kun bruges én rabatkode pr. ordre.

Levering

  • Leveres som standard med GLS

  • 29 kr. til privatadresse i Danmark

  • Leveringstid: 3–6 hverdage

Fortrydelsesret og returnering

  • Du har 14 dages fortrydelsesret

  • Du skal give os besked inden 14 dage (mail til info@gozomo.dk)

  • Herefter skal varen sendes retur senest 14 dage efter din besked

  • Du betaler selv returfragten

  • Varen skal returneres forsvarligt og helst i original emballage

  • Du må gerne teste varen – men ikke tage den i brug

  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling

Returadresse:
Gozomo.dk v/ Nauf Company
Bindeledet 40, 2. sal
2880 Bagsværd

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returen, tilbagebetaler vi til samme betalingsmiddel.
Vi kan holde pengene tilbage, til varen er modtaget (medmindre du sender dokumentation for retur).
Korttyper kan have forskellig udbetalingstid (i nogle tilfælde op til 28 bankdage).

Reklamationsret (fejl og mangler)

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.
Kontakt os på mail, før du sender en defekt vare retur. Vi vurderer sagen og guider dig videre. Varen skal sendes i forsvarlig emballage.

Klage

Kontakt os først: info@gozomo.dk
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Bor du i et andet EU-land, kan du bruge EU’s online klageportal (ODR).