Returnering og ombytning

Returnering og ombytning

Fortrydelsesret

  • 14 dages returret fra du modtager varen (fuld tilbagebetaling).

  • 90 dages ombytning fra du modtager varen.

Sådan returnerer du / ombytter

  1. Læg en seddel i pakken med:

    • Ordrenummer

    • Navn

    • Hvilke varer (navn/varenr.) der returneres/ombyttes

  2. Pak varen forsvarligt – i original emballage.

  3. Send pakken til:

    Gozomo.dk v/ Nauf Company
    Bindeledet 40, 2. sal
    2880 Bagsværd

  4. Skriv din afsenderadresse på pakken.

  5. Husk at sende med sporing.

  6. Du får en mail, når din retur er behandlet.

Hvis varen er beskadiget ved levering

Send en mail til os med:

  • Ordrenr.

  • Pakkenr./track & trace

  • Billeder af hele pakkens ydersider + fragtlabel

  • Billede af pakken indvendigt

  • Billede af den/de beskadigede varer

Vigtigt at vide

  • Returfragt betales af dig ved fortrydelse.

  • Behandlingstid: op til 14 arbejdsdage. Godkendes returen, får du pengene tilbage.

  • Varen skal returneres i samme stand og mængde som modtaget. Du må gerne teste den – men ikke tage den i brug.

  • Varer med brudt forsegling/emballage, som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsårsager (fx personlige plejeprodukter), kan ikke returneres.

  • Skader under returtransport er dit ansvar.

Tilbagebetaling

  • Tilbagebetaling sker til samme betalingskort, som blev brugt ved købet.

  • Vi kan vente med at betale tilbage, til varen er modtaget (medmindre du kan dokumentere afsendelse).